Termes i Condicions de Compra

Establiments Domingo S.A. – Món del Cava
www.mondelcava.com

1. Objecte

Aquestes condicions regulen la compra de productes al lloc web www.mondelcava.com, propietat d’Establiments Domingo S.A. – Món del Cava. En fer una comanda, l’usuari accepta aquestes condicions, que estan disponibles de manera permanent al web.

2. Usuaris i àmbit d’aplicació

Aquestes condicions s’apliquen tant a particulars com a empreses o professionals. Les condicions de desistiment i garantia poden variar segons la naturalesa del producte. Els productes personalitzats o fabricats sota comanda es gestionen únicament per correu electrònic o WhatsApp i no formen part del procés de compra en línia.

3. Procés de compra

Seleccionar els productes desitjats i afegir-los al carretó.
Revisar la comanda i prémer “Finalitzar compra”.
Registrar-se o accedir amb un compte d’usuari.
Indicar l’adreça d’enviament i el mètode de transport.
Seleccionar la forma de pagament i confirmar la comanda.
Rebre la confirmació de la comanda per correu electrònic.

El contracte es formalitza en el moment de la confirmació i s’arxiva electrònicament. Món del Cava inclourà una factura impresa dins del paquet. Si el client la sol·licita, pot rebre’n una còpia digital per correu electrònic o WhatsApp. En el futur estarà disponible a l’àrea de client.

4. Disponibilitat i substitucions

Tots els productes estan subjectes a disponibilitat. Si un article no estigués disponible després de fer la comanda, Món del Cava informarà el client al més aviat possible i oferirà una d’aquestes opcions:

Esperar la reposició.
Substituir per un producte similar sense augment de preu.
Reemborsar l’import íntegre del producte no disponible.

5. Preus i impostos

Els preus que es mostren inclouen l’IVA per defecte, llevat que l’usuari, a la seva àrea de client, hagi seleccionat l’opció de veure els preus sense IVA. Les despeses d’enviament es mostraran en finalitzar el procés de compra, sempre que la tipologia d’enviament ho permeti.

En el cas d’enviaments internacionals o comandes de gran volum o pes (+85 kg o no aptes per a paqueteria estàndard), el sistema informarà el client que els costos de transport estan en procés de càlcul i no permetrà fer el pagament immediatament. En aquests casos, s’enviarà al client una factura proforma per correu electrònic amb el total de la comanda (productes + ports) i les instruccions per efectuar el pagament.

Els preus poden modificar-se sense avís previ, però es respectaran els preus vigents en el moment de confirmar la comanda.

6. Formes de pagament

Les formes de pagament acceptades són:

Targeta de crèdit o dèbit (passarel·la segura SSL).
Bizum.
PayPal.
Transferència bancària (la comanda s’enviarà després de confirmar l’ingrés).
Google Pay (GPay).
Apple Pay.

7. Enviaments i terminis de lliurament

Empresa de transport: GLS per a paqueteria. Els transportistes seleccionats per a enviaments en palet seran contractats per Món del Cava segons la millor tarifa disponible.

Terminis de lliurament (paqueteria):

Enviament GLS: Comandes fetes abans de les 17:00 h (de dilluns a divendres): enviament el mateix dia amb lliurament estimat 48–72 h laborables (de dilluns a divendres). Les comandes fetes després de les 17:00 h s’enviaran el següent dia laborable (de dilluns a divendres).
Enviament GLS Express 24 h: Comandes fetes abans de les 17:00 h (de dilluns a divendres): enviament el mateix dia amb lliurament el següent dia laborable (de dilluns a divendres). Les comandes fetes després de les 17:00 h s’enviaran el següent dia laborable (de dilluns a divendres).

En els enviaments en palet, el client rebrà una factura proforma per correu electrònic amb el total de la comanda més el cost del transport i les instruccions per fer el pagament (tal com s’indica al punt 5).

Recollida en botiga: disponible a partir de la confirmació per correu electrònic, durant l’horari d’obertura de la botiga: de dilluns a divendres de 8:00 a 13:30 i de 15:00 a 19:00; dissabtes de 9:00 a 13:00. Les possibles variacions o horaris especials estaran sempre actualitzats a la fitxa de Google de Món del Cava.

Àmbit d’enviament: Espanya i Europa. Altres destinacions, sota consulta. Sense import mínim de comanda ni enviament gratuït per import.

8. Dret de desistiment, devolucions i canvis

El client disposa de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir del contracte o sol·licitar un canvi, sense necessitat de justificar el motiu. Per exercir aquest dret, haurà d’escriure a info@mondelcava.com, indicant el número de comanda i els articles a retornar o canviar.

El producte s’ha de retornar sense utilitzar, amb l’embalatge original i tots els seus accessoris.

Procediment:

Un cop rebuda la sol·licitud, s’informarà el client del procediment i del cost de l’enviament de devolució.
Un cop abonat aquest cost, Món del Cava gestionarà la recollida mitjançant transportista.
El transportista lliurarà l’etiqueta al client en el moment de la recollida.
El client també pot enviar el producte pel seu compte.
Després de rebre i comprovar els articles, es reemborsarà l’import mitjançant transferència bancària al compte indicat.

Les despeses de devolució i de nou enviament en cas de canvi aniran a càrrec del client, excepte error o defecte imputable a Món del Cava.

Exclusions:

Productes personalitzats, fabricats sota comanda o no gestionats des del web.
Articles d’ús alimentari o en contacte amb aliments (com ara taps de suro, juntes, precintes, càpsules, etc.) no es podran retornar un cop obert l’embalatge original, per motius de seguretat i higiene alimentària, segons l’article 103.e del Reial decret legislatiu 1/2007.

9. Garantia i servei postvenda

Tots els productes venuts per Món del Cava compten amb la garantia legal de conformitat prevista a la legislació espanyola vigent (Llei 7/2023 i Reial decret legislatiu 1/2007).

El client disposa d’un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per comunicar a Món del Cava qualsevol defecte visible, incidència a l’embalatge o falta d’articles. Passat aquest termini, es considerarà que el lliurament ha estat acceptat conforme, sense perjudici dels drets de garantia aplicables. La comunicació s’haurà de fer per correu electrònic a info@mondelcava.com, indicant el número de comanda i el detall de la incidència.

Terminis de garantia segons la tipologia del producte:

Consumibles i materials enològics (taps, càpsules, juntes, filtres, envasos, precintes, etc.): 3 mesos de garantia per defectes de fabricació o materials.
Articles i maquinària mecànica (bombes, desrapadores, omplidores, taponadores, filtres, etc.): 1 any de garantia per fallades de fabricació o funcionament.
Articles elèctrics o electrònics (controladors, detectors, motors elèctrics, quadres de comandament, balances, etc.): 3 anys de garantia.

La garantia cobreix exclusivament defectes de fabricació o funcionament. No inclou deteriorament per ús normal, desgast, manipulació inadequada, instal·lació incorrecta, manca de manteniment o emmagatzematge inapropiat.

Per tramitar una garantia, el client haurà de contactar amb el servei d’atenció de Món del Cava a info@mondelcava.com o al telèfon 938 183 440. Món del Cava gestionarà directament la incidència amb el fabricant o distribuïdor i comunicarà la solució al client (reparació, substitució o reemborsament, segons correspongui).

10. Limitació de responsabilitat

Món del Cava no serà responsable de:

Interrupcions o errors en l’accés al lloc web.
Retards aliens al seu control en el lliurament causats per tercers o per força major.
Diferències mínimes entre les imatges del producte i l’article real per variacions del fabricant o de visualització a pantalla.

L’ús del lloc web implica l’acceptació de les condicions publicades a l’Avís Legal.

11. Atenció al client i reclamacions

Per a qualsevol consulta, reclamació o incidència:
Correu electrònic: info@mondelcava.com
Telèfon: 938 183 440 (de dilluns a divendres 8:00–13:30 / 15:00–19:00; dissabtes 9:00–13:00).

Si el client no queda satisfet amb la resolució d’una reclamació, pot acudir a la plataforma europea de resolució de litigis en línia (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. En cas de conflicte:

Per a consumidors, serà competent el jutjat del domicili del client.
Per a empreses o professionals, els Jutjats de Barcelona (Espanya), llevat de normativa imperativa en contra.