Términos y Condiciones de Compra

Establiments Domingo S.A. – Món del Cava
www.mondelcava.com

1. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos en el sitio web www.mondelcava.com, propiedad de Establiments Domingo S.A. – Món del Cava. Al realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones, que están disponibles de forma permanente en la web.

2. Usuarios y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones se aplican tanto a particulares como a empresas o profesionales. Las condiciones de desistimiento y garantía pueden variar según la naturaleza del producto. Los productos personalizados o fabricados bajo pedido se gestionan únicamente por correo electrónico o WhatsApp y no forman parte del proceso de compra online.

3. Proceso de compra

1. Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
2. Revisar el pedido y pulsar «Finalizar compra».
3. Registrarse o acceder con una cuenta de usuario.
4. Indicar la dirección de envío y el método de transporte.
5. Seleccionar la forma de pago y confirmar el pedido.
6. Recibir confirmación del pedido por correo electrónico.

El contrato se formaliza en el momento de la confirmación y se archiva electrónicamente. Món del Cava incluirá una factura impresa dentro del paquete. Si el cliente la solicita, puede recibir una copia digital por correo electrónico o WhatsApp. En el futuro estará disponible en el área de cliente.

4. Disponibilidad y sustituciones

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo no estuviera disponible tras el pedido, Món del Cava informará al cliente lo antes posible y ofrecerá una de estas opciones:

• Esperar a la reposición.
• Sustituir por un producto similar sin aumento de precio.
• Reembolsar el importe íntegro del producto no disponible.

5. Precios e impuestos

Los precios que se muestran incluyen IVA por defecto, salvo que el usuario, en su área de cliente, haya seleccionado la opción de ver precios sin IVA. Los gastos de envío se mostrarán al finalizar el proceso de compra, siempre que la tipología del envío lo permita.

En el caso de envíos internacionales o pedidos de gran volumen o peso (más de 85 kg o no aptos para paquetería estándar), el sistema informará al cliente de que los costes de transporte están en proceso de cálculo y no podrá realizar el pago de forma inmediata. En estos casos, se enviará al cliente una factura proforma por correo electrónico con el total del pedido (productos + portes) y las instrucciones de pago.

Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero se respetarán los precios vigentes al confirmar el pedido.

6. Formas de pago

Las formas de pago aceptadas son:

• Tarjeta de crédito o débito (pasarela segura SSL).
• Bizum.
• PayPal.
• Transferencia bancaria (el pedido se enviará tras la confirmación del ingreso).
• Google Pay (GPay).
• Apple Pay.

7. Envíos y plazos de entrega

Empresa de transporte: GLS para paquetería. Para envíos por palet, Món del Cava contratará el transportista en función de la mejor tarifa disponible.

Plazos de entrega paquetería:

• Envío GLS: Pedidos realizados antes de las 17:00 h (lunes a viernes): envío el mismo día con entrega estimada 48–72 h laborables (lunes a viernes). Pedidos después de las 17:00 h se enviarán el día laborable siguiente (lunes a viernes).
• Envío GLS Express 24 h: Pedidos realizados antes de las 17:00 h (lunes a viernes): envío el mismo día con entrega al siguiente día laborable (lunes a viernes). Pedidos después de las 17:00 h se enviarán el día laborable siguiente (lunes a viernes).

En los envíos por palet, el cliente recibirá una factura proforma por correo electrónico con el total del pedido más el coste del transporte y las instrucciones para realizar el pago (como se detalla en el punto 5).

Recogida en tienda: disponible para recoger a partir de la confirmación por correo electrónico, durante el horario de apertura de la tienda: lunes a viernes de 8:00 a 13:30 y de 15:00 a 19:00; sábados de 9:00 a 13:00. Las posibles variaciones u horarios especiales estarán siempre actualizados en la ficha de Google de Món del Cava.

Ámbito de entrega: España y Europa. Otros destinos, bajo consulta. Sin importe mínimo de pedido ni envío gratuito por importe.

8. Derecho de desistimiento, devoluciones y cambios

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato o solicitar un cambio, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho deberá escribir a info@mondelcava.com indicando el número de pedido y los artículos a devolver o cambiar.

El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

Procedimiento:

• Una vez recibida la solicitud, se informará al cliente del procedimiento y del coste del envío de devolución.
• Una vez abonado dicho coste, Món del Cava gestionará la recogida mediante transportista.
• El transportista entregará la etiqueta al cliente en el momento de la recogida.
• El cliente también puede enviar el producto por su cuenta.
• Tras recibir y comprobar los artículos, se reembolsará el importe por transferencia bancaria a la cuenta indicada.

Los gastos de devolución y de nuevo envío en caso de cambio correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Món del Cava.

Exclusiones:

• Los productos personalizados, fabricados bajo pedido o no gestionados desde la web.
• Los artículos de uso alimentario o en contacto con alimentos (por ejemplo, tapones de corcho, juntas, precintos, cápsulas, etc.) no podrán devolverse una vez abierto su embalaje original, por motivos de seguridad e higiene alimentaria, conforme al artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007.

9. Garantía y servicio posventa

Todos los productos vendidos por Món del Cava cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española vigente (Ley 7/2023 y Real Decreto Legislativo 1/2007).

El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar a Món del Cava cualquier defecto visible, incidencia en el embalaje o falta de artículos. Pasado este plazo, se considerará que la entrega ha sido aceptada conforme, sin perjuicio de los derechos de garantía aplicables. La comunicación deberá realizarse por correo electrónico a info@mondelcava.com, indicando número de pedido y detalle de la incidencia.

Plazos de garantía según tipología del producto:

• Consumibles y materiales enológicos (tapones, cápsulas, juntas, filtros, envases, precintos, etc.): 3 meses de garantía frente a defectos de fabricación o materiales.
• Artículos y maquinaria mecánica (bombas, despalilladoras, llenadoras, taponadoras, filtros, etc.): 1 año de garantía frente a fallos de fabricación o funcionamiento.
• Artículos eléctricos o electrónicos (controladores, detectores, motores eléctricos, cuadros de mando, balanzas, etc.): 3 años de garantía.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o funcionamiento. No incluye deterioro por uso normal, desgaste, manipulación inadecuada, instalación incorrecta, falta de mantenimiento o almacenamiento inapropiado.

Para tramitar una garantía, el cliente deberá contactar con el servicio de atención de Món del Cava en info@mondelcava.com o en el teléfono 938 183 440. Món del Cava gestionará directamente la incidencia con el fabricante o distribuidor y comunicará la solución al cliente (reparación, sustitución o reembolso, según proceda).

10. Limitación de responsabilidad

Món del Cava no será responsable de:

• Interrupciones o errores en el acceso al sitio web.
• Retrasos ajenos a su control en la entrega causados por terceros o por fuerza mayor.
• Diferencias mínimas entre las imágenes del producto y el artículo real por variaciones del fabricante o de visualización en pantalla.

El uso del sitio web implica la aceptación de las condiciones publicadas en el Aviso Legal.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, reclamación o incidencia:
Correo electrónico: info@mondelcava.com
Teléfono: 938 183 440 (lunes a viernes 8:00–13:30 / 15:00–19:00; sábados 9:00–13:00).

Si el cliente no queda satisfecho con la resolución de una reclamación, puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto:

• Para consumidores, será competente el juzgado del domicilio del cliente.
• Para empresas o profesionales, los Juzgados de Barcelona (España), salvo normativa imperativa en contrario.